TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL SERVICIO
STAGMI NICARAGUA
INFORMACIÓN GENERAL
Bienvenido a STAGMI Nicaragua.
Este sitio web y la tienda virtual son operados por STAGMI Nicaragua. En estos Términos y Condiciones, las expresiones “STAGMI”, “STAGMI Nicaragua”, “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren al responsable de la operación comercial de STAGMI en Nicaragua.
STAGMI Nicaragua pone a disposición de sus clientes este sitio web, incluyendo la información, contenidos, herramientas, funcionalidades, productos y servicios relacionados con la experiencia de compra, en adelante los “Servicios”.
Nuestra tienda virtual utiliza tecnología proporcionada por Shopify, plataforma que permite gestionar y ofrecer determinados servicios de comercio electrónico. Sin embargo, las compras efectuadas a través de la tienda se realizan directamente con STAGMI Nicaragua y no con Shopify.
Al visitar, navegar, registrarse, realizar una compra o utilizar cualquiera de nuestros Servicios, usted acepta estos Términos y Condiciones del Servicio, así como las políticas que formen parte de nuestra tienda, incluyendo nuestra Política de Privacidad, Política de Cambios y Devoluciones y Política de Envíos.
Si no está de acuerdo con estos Términos o con las políticas aplicables, deberá abstenerse de utilizar los Servicios.
Estos Términos se interpretarán y aplicarán de conformidad con la legislación vigente de la República de Nicaragua, especialmente las normas relacionadas con protección de las personas consumidoras y usuarias, protección de datos personales y comercio aplicables a la operación.
SECCIÓN 1 — ACCESO, CAPACIDAD Y CUENTA
Para comprar a través de nuestra tienda, el usuario deberá contar con capacidad legal suficiente para realizar la operación o, cuando corresponda, actuar mediante su representante legal.
Al utilizar los Servicios, el usuario se compromete a proporcionar información verdadera, completa, correcta y actualizada.
Para procesar una compra podremos solicitar, entre otros:
-
Nombre y apellido.
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Número de identificación, cuando resulte necesario.
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Dirección de entrega.
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Municipio o departamento.
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Número telefónico.
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Dirección de correo electrónico.
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Información necesaria para facturación.
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Información relacionada con el medio de pago.
-
Información necesaria para procesar y entregar el pedido.
El cliente es responsable de verificar la exactitud de los datos proporcionados antes de finalizar su compra.
Cuando se cree una cuenta en nuestra tienda, el usuario será responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y del uso realizado desde su cuenta.
SECCIÓN 2 — PRODUCTOS
STAGMI Nicaragua procura presentar las características, fotografías, colores, tallas, referencias y demás información de sus productos de la forma más precisa posible.
Sin embargo, la apariencia de los colores puede variar ligeramente dependiendo de la pantalla, configuración, iluminación o dispositivo utilizado por el cliente.
Estas diferencias de visualización no implicarán por sí solas que el producto sea defectuoso.
Las fotografías utilizadas tienen finalidad informativa y comercial y procuran representar fielmente el producto ofrecido.
Las características, disponibilidad, tallas, colores y cantidades podrán variar según el inventario existente.
STAGMI Nicaragua podrá actualizar su catálogo, incorporar nuevos productos o retirar productos que hayan sido descontinuados o agotados.
Ninguna modificación afectará los derechos ya adquiridos por clientes respecto de pedidos previamente confirmados.
SECCIÓN 3 — DISPONIBILIDAD DE INVENTARIO
Todos los productos ofrecidos están sujetos a disponibilidad de inventario.
Agregar un producto al carrito de compras no garantiza su disponibilidad hasta que el pedido haya sido confirmado.
Si después de realizar una compra se detecta que un producto no se encuentra disponible, STAGMI Nicaragua se comunicará con el cliente para informarle las alternativas correspondientes.
Cuando resulte necesario, podrán ofrecerse opciones como:
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Cambio por otra talla.
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Cambio por otro color.
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Cambio por otra referencia.
-
Saldo a favor, cuando proceda y sea aceptado por el cliente.
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Reembolso, cuando corresponda conforme a la legislación aplicable o a las circunstancias de la operación.
SECCIÓN 4 — PEDIDOS
Cuando el cliente realiza un pedido, está manifestando su intención de adquirir los productos seleccionados bajo las condiciones informadas antes de completar la compra.
STAGMI Nicaragua podrá verificar la disponibilidad del producto y la correcta recepción del pago antes de confirmar definitivamente la orden.
Una vez confirmado el pedido, el cliente recibirá la información correspondiente a través de los medios de contacto proporcionados.
El cliente deberá revisar cuidadosamente:
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Referencia.
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Talla.
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Color.
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Cantidad.
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Dirección de entrega.
-
Número telefónico.
-
Información de contacto.
antes de finalizar la compra.
Las solicitudes de modificación o cancelación estarán sujetas al estado en que se encuentre el procesamiento del pedido y a los derechos reconocidos por la legislación aplicable.
SECCIÓN 5 — PRECIOS
Los precios publicados en la tienda serán los aplicables al momento de realizar la compra, salvo errores evidentes que sean debidamente comunicados antes de completar la transacción.
Los precios, promociones y descuentos podrán modificarse para compras futuras sin necesidad de aviso previo.
Cuando exista una promoción específica, sus condiciones particulares podrán complementar estos Términos.
Antes de finalizar la compra se informará al cliente, según corresponda:
STAGMI Nicaragua procurará que la información comercial presentada al cliente sea clara, suficiente y verificable.
SECCIÓN 6 — PROMOCIONES
Las promociones podrán estar sujetas a:
Las condiciones particulares de cada promoción serán comunicadas al cliente.
Cuando exista contradicción entre una condición general y una condición especial expresamente anunciada para una promoción, se aplicará la condición especial respecto de esa promoción, siempre que no limite derechos reconocidos por la legislación nicaragüense.
SECCIÓN 7 — FORMAS DE PAGO
STAGMI Nicaragua no acepta pagos contra entrega, salvo que en algún momento se informe expresamente lo contrario.
El pedido deberá ser pagado utilizando alguno de los medios de pago habilitados por STAGMI antes de su despacho.
El cliente garantiza que está autorizado para utilizar el medio de pago seleccionado.
STAGMI Nicaragua podrá abstenerse de procesar un pedido cuando:
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El pago no haya sido confirmado.
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La operación haya sido rechazada por la entidad correspondiente.
-
Existan inconsistencias que impidan validar la transacción.
-
Exista sospecha razonable de fraude o uso no autorizado del medio de pago.
SECCIÓN 8 — ENVÍOS Y ENTREGA
Los pedidos serán procesados y enviados de conformidad con nuestra Política de Envíos STAGMI Nicaragua.
El tiempo de entrega comenzará a contarse una vez confirmado y aprobado el pago.
Los tiempos de entrega informados constituyen estimaciones y pueden verse afectados por circunstancias relacionadas con:
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Empresa transportadora.
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Condiciones climáticas.
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Situaciones de fuerza mayor.
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Restricciones de acceso.
-
Información incorrecta proporcionada por el cliente.
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Circunstancias externas razonablemente fuera del control de STAGMI.
STAGMI Nicaragua realizará las gestiones razonables que correspondan para que el pedido sea entregado correctamente.
La utilización de una empresa transportadora no elimina ni limita los derechos que legalmente correspondan al consumidor.
El cliente deberá proporcionar una dirección de entrega completa y correcta.
SECCIÓN 9 — RECEPCIÓN Y REVISIÓN DEL PEDIDO
Recomendamos revisar el pedido tan pronto sea recibido.
Si el cliente identifica:
deberá comunicarse con Servicio al Cliente tan pronto como sea razonablemente posible para permitir la verificación del caso.
Esta recomendación no limita los derechos de garantía que correspondan conforme a la legislación aplicable.
SECCIÓN 10 — CAMBIOS VOLUNTARIOS
Para cambios voluntarios por motivos como talla, color, referencia o preferencia del cliente, STAGMI Nicaragua establece una política comercial de cuatro (4) días calendario posteriores a la recepción del paquete.
La solicitud deberá enviarse por alguno de nuestros canales oficiales dentro de este periodo.
Para determinar el cumplimiento del plazo se tendrá en cuenta la fecha y hora en que el cliente envíe la solicitud, incluso cuando esta sea recibida fuera del horario de atención.
El producto deberá:
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Encontrarse en estado original.
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No presentar signos de uso.
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Estar limpio.
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No haber sido lavado.
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Conservar sus etiquetas internas y externas.
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Conservar su empaque original cuando corresponda.
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No presentar alteraciones realizadas por el cliente.
Los cambios voluntarios estarán sujetos a nuestra Política de Cambios para Clientes STAGMI Nicaragua.
El plazo comercial de cuatro (4) días no sustituye ni limita derechos obligatorios establecidos por la legislación nicaragüense.
SECCIÓN 11 — DERECHO DE RETRACTO EN VENTAS A DISTANCIA
Cuando una compra esté comprendida dentro de las disposiciones legales relativas a ventas realizadas a distancia, el consumidor podrá ejercer el derecho de retracto conforme al plazo y condiciones establecidos por la legislación nicaragüense.
Conforme a la legislación vigente, en las ventas a distancia el derecho de retracto podrá ejercerse dentro de los cinco (5) días hábiles contados a partir de la recepción del bien, en los casos en que legalmente resulte aplicable.
Las condiciones, procedimientos y excepciones estarán sujetos a la legislación vigente.
El plazo comercial de cuatro (4) días establecido por STAGMI para cambios voluntarios no elimina ni reduce este derecho legal.
SECCIÓN 12 — PRODUCTOS EN OFERTA, SALDO O LIQUIDACIÓN
Los productos vendidos bajo condiciones especiales de:
podrán estar sujetos a restricciones para cambios voluntarios, siempre que esas condiciones hayan sido informadas previamente al cliente.
Estas restricciones no eliminan los derechos que legalmente correspondan por defectos, incumplimiento, garantía o cualquier otra causa protegida por la legislación nicaragüense.
SECCIÓN 13 — GARANTÍAS Y PRODUCTOS DEFECTUOSOS
Los productos defectuosos o que presenten situaciones cubiertas por garantía serán evaluados independientemente de los cambios voluntarios.
Cuando proceda legalmente una garantía, STAGMI Nicaragua aplicará las soluciones que correspondan según las características del caso y la legislación aplicable.
Estas soluciones podrán incluir, cuando legalmente corresponda:
La política comercial de cambios no podrá utilizarse para reducir o desconocer derechos legales de garantía.
SECCIÓN 14 — DIFERENCIAS DE VALOR EN CAMBIOS VOLUNTARIOS
Cuando se autorice un cambio voluntario y el cliente seleccione otro producto:
Si el nuevo producto tiene mayor valor:
El cliente deberá pagar la diferencia correspondiente.
Si el nuevo producto tiene menor valor:
La diferencia podrá quedar disponible mediante saldo a favor o tarjeta regalo STAGMI, de acuerdo con las condiciones de nuestra Política de Cambios.
Esta regla corresponde a cambios voluntarios y no sustituye los reembolsos que legalmente procedan en casos de retracto, garantía, incumplimiento u otras situaciones contempladas por la legislación nicaragüense.
SECCIÓN 15 — PROPIEDAD INTELECTUAL
Los elementos de propiedad intelectual utilizados en este sitio, incluyendo según corresponda:
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Marca STAGMI.
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Logotipos.
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Fotografías.
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Videos.
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Diseños.
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Ilustraciones.
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Textos.
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Gráficos.
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Material audiovisual.
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Descripciones.
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Contenidos comerciales.
-
Diseños de interfaz.
pertenecen a sus respectivos titulares o son utilizados bajo autorización o licencia.
El acceso al sitio no concede al usuario propiedad o licencia para reproducir, comercializar, modificar, distribuir o explotar estos elementos fuera de los usos legalmente permitidos.
Queda prohibido utilizar los contenidos de STAGMI con fines comerciales sin autorización previa del titular correspondiente.
SECCIÓN 16 — HERRAMIENTAS Y SERVICIOS DE TERCEROS
Nuestro sitio puede integrar herramientas, plataformas, servicios de pago, tecnologías, aplicaciones o funcionalidades proporcionadas por terceros.
Cada proveedor podrá contar con sus propios términos y condiciones.
STAGMI Nicaragua procurará utilizar proveedores razonablemente adecuados para la prestación de sus Servicios.
El uso de plataformas de terceros no implica que el cliente pierda los derechos que le correspondan frente a STAGMI Nicaragua en la relación de consumo.
SECCIÓN 17 — ENLACES DE TERCEROS
El sitio puede incluir enlaces a páginas externas.
STAGMI Nicaragua no controla necesariamente el contenido, seguridad, disponibilidad o políticas de páginas administradas por terceros.
El usuario deberá revisar las condiciones y políticas del sitio externo antes de proporcionar información o realizar operaciones directamente con dicho tercero.
SECCIÓN 18 — RELACIÓN CON SHOPIFY
La tienda de STAGMI Nicaragua utiliza tecnología de Shopify para prestar determinados servicios de comercio electrónico.
Shopify proporciona infraestructura tecnológica, pero la relación de compra de los productos STAGMI se establece entre el cliente y STAGMI Nicaragua.
Determinados datos podrán ser procesados mediante Shopify cuando resulte necesario para operar la tienda, gestionar transacciones, prestar servicios tecnológicos o ejecutar otras funciones relacionadas.
El tratamiento de datos deberá realizarse conforme a nuestra Política de Privacidad y a las normas aplicables.
SECCIÓN 19 — PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
La información personal proporcionada por los usuarios será tratada conforme a nuestra Política de Privacidad STAGMI Nicaragua y a la legislación nicaragüense aplicable en materia de protección de datos personales.
Los datos podrán ser utilizados, según corresponda, para:
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Procesar pedidos.
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Gestionar pagos.
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Coordinar entregas.
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Prestar servicio al cliente.
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Gestionar cambios o garantías.
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Prevenir fraude.
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Cumplir obligaciones legales.
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Enviar información comercial cuando exista la base o autorización correspondiente.
El cliente podrá ejercer los derechos que le reconozca la legislación vigente.
Las comunicaciones publicitarias o promocionales electrónicas deberán permitir al destinatario manifestar su decisión de dejar de recibirlas de manera clara y gratuita.
SECCIÓN 20 — COMENTARIOS, RESEÑAS Y CONTENIDO DEL USUARIO
Cuando un usuario publique voluntariamente una opinión, reseña, fotografía o comentario relacionado con nuestros productos o Servicios, será responsable de asegurarse de contar con los derechos necesarios sobre dicho contenido.
STAGMI Nicaragua podrá moderar o retirar contenidos que:
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Sean ilegales.
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Contengan amenazas.
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Infrinjan derechos de terceros.
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Contengan contenido fraudulento.
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Incorporen código malicioso.
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Vulnere derechos de privacidad.
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Sean utilizados para actividades ilícitas.
El envío de una reseña no implicará automáticamente una autorización para utilizar la imagen personal del cliente en campañas publicitarias fuera del contexto permitido sin contar con las autorizaciones que correspondan.
SECCIÓN 21 — ERRORES, INEXACTITUDES Y OMISIONES
Ocasionalmente pueden existir errores tipográficos, técnicos o de actualización relacionados con:
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Descripciones.
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Precios.
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Promociones.
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Disponibilidad.
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Fotografías.
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Costos de envío.
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Información de entrega.
STAGMI Nicaragua podrá corregir dichos errores.
Cuando el error pueda afectar materialmente una compra ya realizada, procuraremos comunicarnos con el cliente para explicar la situación y ofrecer las alternativas legalmente correspondientes.
SECCIÓN 22 — USOS PROHIBIDOS
El usuario no deberá utilizar este sitio para:
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Realizar actividades ilícitas.
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Vulnerar derechos de terceros.
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Suplantar identidades.
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Transmitir software malicioso.
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Obtener datos personales de otros usuarios de forma indebida.
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Intentar vulnerar la seguridad del sitio.
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Interferir deliberadamente con su funcionamiento.
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Realizar actividades fraudulentas.
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Infringir derechos de propiedad intelectual.
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Utilizar mecanismos automatizados de manera que afecten injustificadamente la seguridad o disponibilidad de los Servicios.
STAGMI Nicaragua podrá limitar o suspender el acceso cuando exista evidencia razonable de utilización ilícita, fraudulenta o que ponga en riesgo la seguridad del sitio.
SECCIÓN 23 — DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO
STAGMI Nicaragua procura mantener la tienda disponible y funcionando correctamente.
Sin embargo, pueden producirse interrupciones temporales relacionadas con:
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Mantenimiento.
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Actualizaciones.
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Proveedores tecnológicos.
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Fallos de comunicaciones.
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Fuerza mayor.
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Circunstancias externas razonablemente fuera de nuestro control.
Las interrupciones del sitio no eliminan obligaciones previamente adquiridas respecto de pedidos ya confirmados.
SECCIÓN 24 — LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
STAGMI Nicaragua responderá conforme a las obligaciones establecidas por la legislación nicaragüense.
No seremos responsables por daños exclusivamente ocasionados por circunstancias que legalmente constituyan hechos ajenos a nuestra responsabilidad, siempre que hayan sido debidamente acreditados.
Nada de lo contenido en estos Términos deberá interpretarse como una renuncia, exclusión o reducción de los derechos irrenunciables de las personas consumidoras y usuarias.
Cuando una cláusula de estos Términos pudiera interpretarse de una manera incompatible con una disposición legal obligatoria de protección al consumidor, prevalecerá la disposición legal aplicable.
SECCIÓN 25 — RESPONSABILIDAD DEL USUARIO
El usuario deberá utilizar los Servicios de forma lícita y respetar estos Términos.
El usuario será responsable de la información falsa o incorrecta que proporcione deliberadamente y de los daños directamente derivados de una utilización ilícita o fraudulenta de nuestros Servicios cuando dicha responsabilidad sea legalmente demostrada.
SECCIÓN 26 — SUSPENSIÓN O TERMINACIÓN DEL ACCESO
STAGMI Nicaragua podrá limitar o suspender el acceso de un usuario cuando exista una causa razonable relacionada con:
La suspensión de acceso a la plataforma no elimina derechos u obligaciones existentes derivados de compras previamente realizadas.
SECCIÓN 27 — DIVISIBILIDAD
Si alguna disposición de estos Términos fuera declarada inválida, ilegal o inaplicable por una autoridad competente, dicha circunstancia no afectará automáticamente la validez de las demás disposiciones.
La cláusula afectada será interpretada o ajustada en la medida necesaria para hacerla compatible con la legislación aplicable.
SECCIÓN 28 — NO RENUNCIA A DERECHOS
El hecho de que STAGMI Nicaragua no ejerza inmediatamente algún derecho previsto en estos Términos no significa que renuncie a ejercerlo posteriormente cuando legalmente corresponda.
Esta disposición tampoco podrá interpretarse como una renuncia del cliente a los derechos que le reconoce la legislación nicaragüense.
SECCIÓN 29 — MODIFICACIONES A ESTOS TÉRMINOS
STAGMI Nicaragua podrá actualizar estos Términos cuando sea necesario debido a:
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Cambios operativos.
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Cambios tecnológicos.
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Incorporación de nuevos servicios.
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Modificaciones legales o regulatorias.
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Mejoras en nuestras políticas.
Las modificaciones se publicarán en nuestros canales oficiales.
Cuando una modificación sea material y la legislación aplicable requiera comunicación adicional, se utilizarán los medios correspondientes.
Las modificaciones no tendrán por objeto eliminar retroactivamente derechos adquiridos por clientes respecto de operaciones realizadas bajo condiciones anteriores.
SECCIÓN 30 — LEGISLACIÓN APLICABLE
Estos Términos y las relaciones de consumo realizadas a través de STAGMI Nicaragua se regirán por las leyes de la República de Nicaragua.
En particular, serán aplicables, según corresponda:
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La legislación nicaragüense de protección de las personas consumidoras y usuarias.
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La normativa reglamentaria correspondiente.
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La legislación sobre protección de datos personales.
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Las normas civiles, mercantiles y demás disposiciones aplicables a la relación contractual.
Ninguna disposición de estos Términos podrá interpretarse en perjuicio de los derechos que la legislación nicaragüense reconozca obligatoriamente a las personas consumidoras.
SECCIÓN 31 — SOLUCIÓN DE CONSULTAS Y RECLAMOS
En caso de dudas, inconformidades o reclamaciones relacionadas con una compra, recomendamos que el cliente se comunique inicialmente con nuestro Servicio al Cliente para permitirnos revisar el caso.
Esto no limita el derecho del consumidor de acudir a las autoridades competentes o utilizar los mecanismos establecidos por la legislación nicaragüense.
SECCIÓN 32 — SERVICIO AL CLIENTE
Puedes comunicarte con STAGMI Nicaragua a través de:
WhatsApp: +505 5768 6196
Correo electrónico: stagminicaragua@gmail.com
Horario de atención
Lunes a viernes: 8:00 AM – 5:00 PM
Sábados: 8:00 AM – 12:00 PM
Domingos: Cerrado
Hora local de Nicaragua: CST / UTC-6
Las solicitudes recibidas fuera del horario de atención serán gestionadas durante el siguiente horario hábil.
Cuando una solicitud esté sujeta a un plazo determinado, se tendrá en cuenta la fecha y hora en que el cliente envíe la comunicación por los canales oficiales de STAGMI Nicaragua, aunque el mensaje sea atendido posteriormente.
SECCIÓN 33 — INFORMACIÓN DEL PROVEEDOR
Para cumplir con los requisitos de identificación del proveedor deberán incorporarse en esta sección los datos legales definitivos de la empresa responsable de la operación en Nicaragua:
Nombre comercial: STAGMI Nicaragua
Razón social:
Número de registro:
Número RUC:
Dirección comercial:Wiwillis Nueva Segovia junto al hotel San Judas Tadeo.
Correo electrónico: stagminicaragua@gmail.com
WhatsApp: +505 5768 6196
Los datos de esta sección deberán coincidir con la información legal y registral de la empresa que efectivamente realiza las ventas en Nicaragua.
SECCIÓN 34 — ACEPTACIÓN
Al utilizar este sitio, crear una cuenta o realizar una compra, el usuario reconoce haber tenido la oportunidad de consultar estos Términos, la Política de Privacidad, la Política de Envíos y la Política de Cambios aplicables.
La aceptación de estos documentos no implica renuncia a ningún derecho irrenunciable reconocido por las leyes de la República de Nicaragua.
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